Als Mitglied der Interessenvertretung führen Sie Gespräche in vielen unterschiedlichen Situationen. Dabei kompetent aufzutreten, heißt unter anderem, Gespräche aktiv zu steuern und zu gliedern. Zudem gilt es, auch in angespannten Gesprächssituationen (Beratungen, Verhandlungen, ...) neben dem Inhalt auch auf unausgesprochene Botschaften konstruktiv zu reagieren.

Im Seminar wird auf der Basis der wesentlichen Kommunikationsmodelle ein grundlegendes Verständnis für Gesprächssituationen erarbeitet und mit Ihren konkreten Beispielen aus der Praxis verknüpft. So können mit realitätsnahen Übungen kreative Ideen für den Ernstfall erarbeitet und ausprobiert werden.

Wir bearbeiten u.a. folgende Themen:

• Sicherheit durch Gesprächs- und Verhandlungsvorbereitung
• Mit welchen Fragetechniken erreiche ich mein Gesprächsziel?
• Wie gliedere ich ein Gespräch und behalte den roten Faden?
• Wahrnehmung der Zwischentöne auf mehreren Kommunikationsebenen
• Welche Reaktion ist bei welcher Störung angebracht?
• Wie führe ich ein Gespräch zu einem Ergebnis und zu einem Abschluss?