27.01.-31.01.2025 | ver.di-Bildungszentrum Walsrode
Kommunikation – Auf Augenhöhe mit den Vorgesetzten
WA0325012701 Ausgebucht (Last Minute)
In vielen Gesprächssituationen mit Vorgesetzten fühlen sich Menschen hilflos deren Launen ausgesetzt und verstummen. Das führt dazu, dass man sich nicht nur über das Verhalten des/der anderen ärgert, sondern oft auch über sich selbst. Mit klarem Bewusstsein über die Dynamiken in Gesprächen kannst du deine Anliegen deutlich vortragen, mit gemeinsamen Sachzielen argumentieren, dir respektlose Umgangsformen verbitten und Antworten einfordern. Wir erarbeiten auf Basis des Modells der Transaktionsanalyse konstruktives Kommunikationsverhalten in schwierigen Situationen mit hierarchischem Ungleichgewicht, lernen aber auch mit den Grenzen, die unterschiedliche Positionen mit sich bringen, umzugehen.
- Grundsätzliche Prinzipien der Gesprächsführung (gezieltes Fragen, aktives Zuhören …)
- Umgang mit großer Emotionalität und persönlichen Ängsten
- Die eigene Körpersprache hilfreich einsetzen
- Respektvolle Gesprächsbedingungen schaffen